Tomber en panne ou subir un accident en voiture est toujours bien désagréable, mais est devenu un peu moins pénible et coûteux depuis la généralisation des services d'assistance. Ils sont généralement intégrés à un contrat d'assurance automobile ou souscrit pour une occasion particulière. En cas de pépin, il suffit de demander une intervention par téléphone et la généralisation du mobile contribue davantage à faciliter le contact avec une société d'assistance. Mais qu'en est-il des personnes sourdes ou malentendantes qui ne peuvent tenir une conversation téléphonique ?
Les Belges ont trouvé la solution : c'est à l'occasion de la Journée mondiale des sourds, le 28 septembre 2002, que Touring Secours lance en Belgique un service d'assistance automobile destiné spécifiquement aux sourds et aux malentendants. Sur abonnement préalable, et pour la même cotisation que les autres, ils pourront informer d'une panne, d'un accident ou autre problème nécessitant une assistance en envoyant un SMS, un Fax ou un e-mail. Ces abonnés disposent de formulaires qui leur permettent de communiquer facilement et simplement, en indiquant les informations utiles; ce dispositif doit leur permettre d'être parfaitement autonomes et ne pas avoir recours à une tierce- personne pouvant parler au téléphone. |